Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de t-shirts conclues sur le site rocks&roll entre l'éditeur (ci-après « le Vendeur ») et toute personne physique non commerçante (ci-après « le Client »). Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

1. Produits

Les produits proposés sont des t-shirts en coton, imprimés à la demande. Les caractéristiques essentielles (design, cocktail, tailles disponibles) sont présentées sur chaque fiche produit. Les visuels sont les plus fidèles possibles ; de légères variations de couleur peuvent exister selon les écrans.

2. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Le prix affiché est le prix final : la livraison est offerte, sauf mention contraire. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande.

3. Commande

Le Client sélectionne ses articles, choisit sa taille, puis valide son panier. La commande est ferme après confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est adressé au Client.

4. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire (et moyens associés type Apple Pay / Google Pay) via le prestataire de paiement sécurisé Stripe. Les données bancaires sont transmises de manière chiffrée et ne sont jamais conservées par le Vendeur. La commande n'est validée qu'après acceptation du paiement.

5. Livraison

Les t-shirts étant imprimés à la demande, ils sont fabriqués puis expédiés par notre prestataire d'impression et de logistique, depuis ses centres situés dans l'Union européenne. Le délai indicatif est de 2 à 5 jours ouvrés de fabrication, suivis de 2 à 4 jours ouvrés d'acheminement en Europe, soit environ 4 à 9 jours ouvrés au total. Zones de livraison : France et Union européenne (autres pays sur demande). Ces délais sont donnés à titre indicatif ; en cas de retard anormal, le Client est invité à contacter le Vendeur.

6. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 joursà compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Pour l'exercer, le Client informe le Vendeur de sa décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté (e-mail à rockseroll@gmail.com) ou en utilisant le formulaire type ci-dessous. Les produits doivent être retournés neufs, non portés et non lavés, à l'adresse de retour du Vendeur : rocks&roll, 129 rue de Maubeuge, 59131 Rousies. Conformément à l'article L221-23 du Code de la consommation et comme indiqué avant la commande, les frais de retour sont à la charge du Client. Le remboursement intervient dans un délai de 14 jours après récupération des articles.

Échanges (erreur de taille).Les t-shirts étant imprimés à la demande, un échange pour erreur de taille ou changement d'avis ne constitue pas une obligation à la charge du Vendeur ; il peut être proposé à titre commercial. Dans ce cas, le Client renvoie l'article, neuf, non porté et non lavé, à l'adresse du Vendeur (rocks&roll, 129 rue de Maubeuge, 59131 Rousies), les frais de renvoi restant à sa charge. Le nouvel exemplaire, dans la taille souhaitée, lui est refacturé (sauf geste commercial du Vendeur). La nouvelle commande n'est lancée qu'après réception du renvoi.

7. Garanties légales & produit défectueux

Indépendamment de toute garantie commerciale, le Vendeur reste tenu des défauts de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Produit défectueux, mal imprimé, endommagé ou non conforme. Ce cas relève de la responsabilité du Vendeur, et non du Client. Le Client contacte le Vendeur dans les meilleurs délais à rockseroll@gmail.com en joignant des photos du défaut. Après vérification, un exemplaire de remplacement est réimprimé et réexpédié sans aucun frais pour le Client, ou la commande est remboursée. Si un renvoi de l'article s'avère nécessaire, il s'effectue à l'adresse de retour du prestataire d'impression indiquée par le Vendeur, les frais étant pris en charge(le Client n'avance rien). À la différence d'un échange de taille (article 6), ce retour ne se fait pas à l'adresse du Vendeur.

8. Service client & réclamations

Pour toute question ou réclamation : rockseroll@gmail.com.

9. Médiation de la consommation

Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige. Médiateur désigné : [nom et coordonnées du médiateur agréé]. Le Client peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.

10. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

Annexe — Formulaire type de rétractation

(À compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter.)

À l'attention de rocks&roll (SASU), 129 rue de Maubeuge, 59131 Rousies, rockseroll@gmail.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
— Commandé le / reçu le : …
— Numéro de commande : …
— Nom du (des) consommateur(s) : …
— Adresse du (des) consommateur(s) : …
— Date : …
— Signature (si notifié sur papier) : …